Atendimento péssimo e zero vontade de resolver o problema do cliente .
Respondida
Campinas - SP
01/07/2026 às 11:27
ID: 252793303
Fui na unidade ***** ,não vão ,não recomendo ,por telefone o tratamento e atendimento é totalmente diferente de pessoalmente . Ficam falando que o cliente não tem planejamento tenta toda a vezes que fui lá fazer você aceitar algo que não cabe dentro daquilo que precisa ,falam de parcelas de 800 reais e quando chega lá é tudo mentira ,atendimento pessimo ,você se sente humilhado com os valores e como falam com você .
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:13
Olá, Giovanna!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu relato.
As informações apresentadas são importantes para que possamos apurar o ocorrido, pois prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e alinhado às necessidades de cada cliente.
Em relação às condições apresentadas, esclarecemos que qualquer simulação inicial está sujeita à análise do perfil e aos critérios das instituições financeiras, podendo haver alterações após a avaliação completa das informações.
Quanto à percepção sobre o atendimento, esse não é o padrão que buscamos oferecer. Por esse motivo, entramos em contato com você por meio do WhatsApp para compreender melhor o ocorrido, identificar eventuais falhas e analisar a situação de forma individualizada.
Permanecemos à disposição e esperamos poder esclarecer todos os pontos levantados.
Atenciosamente,
Equipe Ouropay