Respondida

Atendimento péssimo e zero vontade de resolver o problema do cliente .

GRUPO OUROPAY INVESTIMENTOS

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fui na unidade ***** ,não vão ,não recomendo ,por telefone o tratamento e atendimento é totalmente diferente de pessoalmente . Ficam falando que o cliente não tem planejamento tenta toda a vezes que fui lá fazer você aceitar algo que não cabe dentro daquilo que precisa ,falam de parcelas de 800 reais e quando chega lá é tudo mentira ,atendimento pessimo ,você se sente humilhado com os valores e como falam com você .

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Interações da reclamação

  1. GRUPO OUROPAY INVESTIMENTOS respondeu

    01/07/2026 às 13:13

    Olá, Giovanna!

    Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu relato.

    As informações apresentadas são importantes para que possamos apurar o ocorrido, pois prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e alinhado às necessidades de cada cliente.

    Em relação às condições apresentadas, esclarecemos que qualquer simulação inicial está sujeita à análise do perfil e aos critérios das instituições financeiras, podendo haver alterações após a avaliação completa das informações.

    Quanto à percepção sobre o atendimento, esse não é o padrão que buscamos oferecer. Por esse motivo, entramos em contato com você por meio do WhatsApp para compreender melhor o ocorrido, identificar eventuais falhas e analisar a situação de forma individualizada.

    Permanecemos à disposição e esperamos poder esclarecer todos os pontos levantados.

    Atenciosamente,

    Equipe Ouropay