Recovery

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

22/06/2026 às 12:29

ID: 252025155

Recebi com extrema preocupação uma mensagem de WhatsApp enviada por uma conta identificada como "Recovery", contendo uma suposta "notificação cartorária" em meu nome e com tom claramente intimidatório, mencionando "possível bloqueio de serviços e documentos", "continuidade do processo" e "regularização imediata".


O mais grave é que essa mensagem não foi enviada apenas para mim. Ela foi encaminhada para telefones de terceiros, especificamente meus filhos e minha mãe, pessoas que jamais autorizaram o uso de seus números de telefone como contato para qualquer cobrança ou comunicação relacionada a mim.


A mensagem enviada aos meus familiares continha o meu nome, expondo uma suposta pendência ou cobrança , o que me causou grande constrangimento. Entendo que, caso exista alguma questão a ser tratada, ela deve ser direcionada exclusivamente a mim, e não a familiares que não possuem qualquer relação com o assunto.


Solicito esclarecimentos sobre:


Como a empresa obteve os telefones dos meus familiares.

Qual a base legal para utilização desses dados.

Por que comunicações relacionadas a mim estão sendo enviadas a terceiros.

A imediata exclusão dos telefones dos meus familiares de qualquer cadastro utilizado pela empresa.

A interrupção de qualquer contato com terceiros relacionado ao meu nome.


Também solicito o envio de informações claras sobre a origem da suposta cobrança ou notificação, identificando o credor, contrato ou débito eventualmente existente.


Aguardo resposta e providências