Recovery

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 11:43

ID: 250035233

Venho registrar reclamação contra a Credsystem referente a uma suposta dívida vinculada ao cartão CARTAO PRIVATE LABEL MEIO DE PAGAMENTO EXTRATO, atualmente em cobrança pela empresa Recovery.

Ao buscar esclarecimentos junto à Recovery, fui informada de que a empresa atua apenas como securitizadora e que a documentação relacionada ao débito deve ser solicitada diretamente ao cedente original, no caso, a Credsystem.

Ocorre que não reconheço a contratação desse cartão, não me recordo de solicitação, desbloqueio, utilização ou recebimento de qualquer crédito relacionado a ele.

Também considero incompatível o valor apresentado, especialmente porque nunca tive limite de crédito semelhante ao montante cobrado.

Dessa forma, solicito formalmente que a Credsystem apresente:

Contrato assinado ou proposta de adesão do cartão;
Comprovante de entrega, desbloqueio ou ativação do cartão;
Comprovantes de utilização do crédito;
Faturas detalhadas;
Histórico completo da dívida;
Memória de cálculo com juros, encargos e evolução do débito;
Documento que comprove a cessão individualizada da dívida à Recovery.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cabe à empresa comprovar a origem, legitimidade e exigibilidade da dívida cobrada.

Enquanto não houver comprovação documental adequada, solicito:

Suspensão das cobranças;
Retirada de eventual negativação vinculada ao débito discutido;
Interrupção de contatos excessivos de cobrança.

Tenho interesse em resolver a situação amigavelmente, porém somente após o devido esclarecimento e comprovação da dívida.

Permaneço no aguardo de um retorno formal com a documentação solicitada.