Cobrança de dívida prescrita e abusiva
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 01:37
ID: 250501965
Is.advogado Dívida prescrita NÃO dá direito ao banco de perseguir o consumidor para sempre.
Se já se passaram mais de 5 anos sem cobrança judicial válida, a dívida pode estar prescrita para fins de cobrança judicial. E mais: práticas insistentes, constrangimentos, excesso de ligações, mensagens repetitivas e abordagens abusivas podem configurar violação dos direitos do consumidor.
Muita gente continua sofrendo pressão psicológica por débitos antigos sem saber que existem limites legais para a cobrança.
Cada caso precisa ser analisado individualmente, mas o consumidor não é obrigado a aceitar abusos, constrangimentos ou ameaças indevidas.
Se você está recebendo cobranças de uma dívida muito antiga, procure orientação e conheça os seus direitos.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:15
Olá Gisele, Tudo bem?
Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.
Gostaríamos de esclarecer de forma simples:
Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.
Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.
De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Maria - Equipe Reclame Aqui -Grupo Recovery
Central de Atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:08
Vou abrir uma ocorrência com o banco central sobre essa cobrança que está no Serasa e sim implicando meus créditos .
Uma vez que já até prescreveu essa dívida
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:09
Não resolveu meu problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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