Cobrança de dívida prescrita e assédio telefônico após reclamação no consumidor.gov

Olá Sr (a) Ananias Barboza macedo.

Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, no e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui. Por favor, verifique sua caixa de entrada.

Em atendimento à sua solicitação, segue esclarecimento sobre os questionamentos feitos por você.

A plataforma Serasa Limpa Nome disponibiliza um ambiente digital que aproxima consumidores e credores com o objetivo de negociar acordos, para quitação de dívidas, por mera liberalidade.

O acesso só é possível mediante a realização de cadastro opcional, voluntário e o conteúdo não é disponibilizado para terceiros. Ou seja, a visualização das informações relativas aos seus débitos, que possuem ofertas de acordo é restrita a você .

Tais ofertas não se confundem com a inscrição do nome do consumidor em Cadastros de Proteção ao Crédito (art. 43 do CDC) e não há desrespeito à regra da prescrição.

A plataforma Serasa Limpa Nome informa os tipos de dívidas incluídas pelos credores, com ofertas de acordos, as quais são classificadas como Contas Atrasadas, Dívidas Negativadas ou Grupo de Dívidas.

As dívidas prescritas são classificadas como Contas Atrasadas. Elas venceram há mais de 5 anos e não geram qualquer impacto no score do consumidor. Portanto, não restringem a obtenção de crédito.

Desta forma, não existe qualquer violação ao Código de Defesa do Consumidor, já que o art. 43 somente é aplicado às informações inseridas em Cadastros de Proteção ao Crédito (cadastro negativo/restritivo), hipótese diferente e que não se confunde com a negociação de dívidas na plataforma Limpa Nome.

É sempre importante ter em mente que as dívidas vencidas há mais de 5 (cinco) anos e não pagas permanecem nos registros das empresas credoras, que continuam a ter o direito de receber o valor e, portanto, ainda podem negociá-las. Uma das formas de conectar o consumidor às melhores condições de desconto e pagamento é através da oferta de acordos na plataforma Limpa Nome.

Reforçando as informações acima, destacamos que o Superior Tribunal de Justiça, (Recurso Especial n 1587949/SP) reconheceu que a prescrição pode ser definida como a perda do direito do credor em exercer a cobrança em juízo, mas que a dívida não deixa de existir, nem há quitação do saldo devedor, uma vez que a prescrição não atinge o direito de receber o valor devido.

Mesmo que não seja possível inserir tal dívida em Cadastros de Inadimplentes, nos termos do art. 43 do CDC, bem como não seja considerada em cálculos de score, a oferta de acordo para a sua quitação é viável, não contrariando o art. ******* do Código Civil, mencionado por você.

Caso ainda tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição.

Central de Atendimento ******* ******* *******

Atenciosamente,

Equipe Recovery.

não resolveram, esquenta não depôs vcs vão ver

mais pra vcs resolver podem ligar meu número, se vcs não tirarem, vou processar vcs, e vou ganhar, tenho todos os prints do https://******* e agora do reclame aqui, ganhei Oi,Acrux, Ipanema e e agora vcs, cada uma desembolsou 5 mil, me mandem o discrivo do detalhamento de juros do contrato, nós vemos nos tribunais.

claro que tive que colocar pra caixa de mensagem, vcs me ligam 24hs, mais o jurídico já sabe né que vcs vão receber um processo por danos morais. aproveitar o gancho que por aqui vcs são bonzinhos e não faz ameaças. me mande o descritivo de evolução dos juros das dividas por favor recovery, vcs gostam de dar dinheiro vamos receber