Cobrança de dívida prescrita e negativação indevida por empresas terceirizadas
Respondida
Salvador - BA
21/05/2026 às 23:05
ID: 249355307
Quero que vocês retire dívidas da empresa recovery , Itapeva, Ipanema que são empresas terceirizada que compra divida a mais de 5 anos . Quero que tire essa dívida imediato no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) negativação indevida que é dívida prescrita após de 5 anos de vencimento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:31
Olá Sonildes, Tudo bem?
Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.
Gostaríamos de esclarecer de forma simples:
Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.
Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.
De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Maria Eduarda - Equipe Reclame Aqui -Grupo Recovery
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