Cobrança de dívida prescrita e solicitação de exclusão de dados pessoais
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/06/2026 às 13:58
ID: 250451579
VENHO NOVAMENTE PELA ENÉSIMA VEZ EXPOR MEU REPÚDIO E INSATISFAÇÃO COM RELAÇÃO A ESSA EMPRESA QUE CONTINUA ME DE ENVIANDO EMAIL COBRANDO DÍVIDA PRESCRITA HÁ MAIS DE 13 ANOS O QUE CONFIGURA ASSÉDIO PASSÍVEL DE PROCESSO JUDICIAL COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS.
EXIJO PROVIDÊNCIAS E QUE DELETEM MEUS DADOS PESSOAIS DE SEUS SISTEMAS IMEDIATAMENTE.
NÃO QUERO SER IMPORTUNADO, NÃO TENHO INTERESSE VOLUNTÁRIO EM NEGOCIAR NADA.
É INADMISSÍVEL. ESSA EMPRESA MERECE SER FISCALIZADA COM ESSAS CONDUTAS ABUSIVAS.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:46
Olá Ricardo, Tudo bem?
Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.
Gostaríamos de esclarecer de forma simples:
Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.
Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.
De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Maria - Equipe Reclame Aqui -Grupo Recovery
📞 Central de Atendimento: 0800 772 3331
💬 WhatsApp: (11) 4765-8402
🌐 Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:48
QUERO VER NA JUSTIÇA SE VOCÊS VÃO RESPONDER DA MESMA FORMA SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:49
QUERO VER NA JUSTIÇA SE VOCÊS VÃO RESPONDER DA MESMA FORMA SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0