Cobrança de dívida prescrita há mais de 5 anos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 15:10
ID: 255996421
Tenho uma dívida prescrita a mais de 5 anos e a empresa ainda continua mim coprando, gostaria que retirem a minha divida para eu não entrar com um processo cabível perante a empresa. Obrigado
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:00
Prezado, Jesse.
Obrigado por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de explicar melhor essa situação!
Os detalhes de sua solicitação foram enviados em resposta privada, considerando a sensibilidade dos dados, assistindo à LGPD.
Sobre a sua dúvida, gostaria de explicar de maneira simples como funciona a plataforma Serasa Limpa Nome.
A plataforma é um ambiente digital e seguro que aproxima consumidores e credores para facilitar negociações.
O acesso é voluntário, só acontece após o seu cadastro, e as informações exibidas são visíveis apenas para você, não são públicas.
As ofertas de acordo que aparecem ali não são negativação, não diminuem seu score e nem violam o Código de
Defesa do Consumidor. Dívidas prescritas (aquelas vencidas com mais de 5 anos) aparecem como “Contas Atrasadas”, mas não geram restrição em seu nome.
Mesmo após esse período de 5 anos, o credor ainda tem o direito de receber o valor, e por isso as dívidas ainda podem ser negociadas. Esse entendimento já foi confirmado pela Justiça (Recurso Especial nº *****).
Atenciosamente,
Giovanna- Equipe Reclame Aqui- Grupo Recovery
Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento