Cobrança indevida de dívida antiga pela Recovery

Olá, Alessandro, Tudo bem?

Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.

Gostaríamos de esclarecer de forma simples:

Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.

A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.

Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.

Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.

De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Central de Atendimento: 0800 772 3331
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Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento