Cobrança indevida mantida pela Recovery mesmo após declaração de nada consta da Uninorte
Não respondida
Manaus - AM
11/08/2026 às 20:14
ID: 256220909
Estou tentando há bastante tempo resolver uma cobrança que a Recovery mantém vinculada ao meu CPF, referente a uma suposta dívida junto à faculdade Uninorte do grupo Ser Educacional.
A cobrança consta, inclusive, no Serasa.
Já procurei a própria instituição de ensino para esclarecer a situação e recebi uma declaração de nada consta, informando o meu histórico financeiro enquanto matriculada até o trancamento do curso. Além disso, na tentativa de me ajudar, a própria instituição chegou a solicitar a retirada dessa dívida do Serasa. A cobrança foi removida, porém posteriormente voltou a aparecer.
Também tentei resolver diretamente com a Recovery e encaminhei a documentação que possuo. Após longa espera de uma análise interna, a resposta que recebi pelo WhatsApp foi de que o documento não constitui comprovante de pagamento e que a cobrança seria mantida, alegando que existiriam débitos anteriores ao meu trancamento, realizado em 05/03/2020.
Essa resposta não resolve a minha contestação.
Não apresentei o nada consta simplesmente como um comprovante de pagamento. Estou apresentando um documento emitido pela própria instituição de ensino informando que não existem pendências financeiras em meu nome. Além disso, a própria faculdade já tomou providências para que essa cobrança fosse retirada anteriormente dos órgãos de proteção ao crédito.
Se a Recovery entende que possui um crédito legítimo contra mim, solicito que apresente a documentação que comprove efetivamente a origem dessa dívida, discriminando quais débitos estão sendo cobrados, competências, valores, vencimentos e a documentação que comprove a existência e transferência à Recovery.
Existe ainda outro ponto que precisa ser esclarecido: trata-se de uma cobrança relacionada a 2020. Portanto, além de eu contestar a própria existência do débito, solicito esclarecimentos sobre a manutenção ou eventual reinclusão dessa dívida no Serasa, considerando o prazo legal aplicável às anotações negativas.
Já tentei resolver a situação diretamente diversas vezes. A faculdade informa que não possuo pendências, já solicitou a retirada da cobrança, ela chegou a ser removida e posteriormente retornou, enquanto a Recovery continua mantendo a dívida sem me apresentar documentação suficiente para esclarecer sua origem.
Diante disso, solicito uma solução definitiva: a comprovação documental e detalhada da legitimidade dessa cobrança ou, não sendo possível comprová-la, a sua exclusão definitiva dos registros vinculados ao meu CPF, inclusive junto ao Serasa.
Espero que a situação seja solucionada. Caso a cobrança seja mantida sem a devida comprovação ou eu não obtenha uma solução efetiva, levarei o caso ao Procon e aos demais órgãos competentes para buscar as medidas cabíveis.