Recovery

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

30/10/2025 às 09:05

ID: 230606927

Quitei integralmente uma dívida junto ao Grupo Recovery, e mesmo após o pagamento ser confirmado, estou enfrentando grande dificuldade para obter a carta de anuência necessária para retirar o protesto em cartório.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, mas não obtive retorno efetivo nem a documentação solicitada. O atendimento é demorado, as informações são desencontradas e não há uma solução prática, o que está me causando prejuízos e transtornos, já que o nome permanece protestado mesmo após a quitação.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é dever da empresa credora fornecer, de forma rápida e clara, a carta de anuência ou autorização para baixa do protesto após o pagamento. O descumprimento desse procedimento fere os direitos do consumidor e causa danos à sua reputação e crédito.

Solicito, com urgência, o envio da carta de anuência atualizada, devidamente assinada, para que eu possa regularizar a situação junto ao cartório e evitar maiores prejuízos.

Dados importantes:

Empresa: Grupo Recovery

Motivo da reclamação: Dificuldade de obtenção da carta de anuência após quitação da dívida

Situação atual: Dívida quitada, mas nome ainda protestado

Espero uma solução imediata e o envio do documento solicitado.