Dívida desconhecida e negativação indevida pela Recovery FIDC NPL II no Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

12/02/2026 às 22:35

ID: 240614219

ID: *****
Título: Dívida desconhecida Recovery FIDC NPL II e negativação indevida no Serasa
Reclamação: Me chamo *****, e hoje fiz uma consulta no serasa e consta em meu nome três dividas da empresa Recovery
Razão Social : FIDC NPL II
Contrato: *****
Contrato: *****
Contrato: *****
Não tenho conhecimento desta dívida! Como meu nome foi negativado por uma empresa onde nunca comprei nada? nunca recebi qualquer cobrança ou comunicado de protesto.
Solicito esclarecimento urgente! A fim de evitar maiores transtornos e constrangimento a respeito pois não reconheço a divida.
Trata-se de uma ação ilegal, pois não há nenhum documento meu onde aceito essa cessão de crédito, além disso, empresas de cessão de crédito não podem inserir nomes no Serasa pela mesma dívida.


Embora o a venda da dívida seja legal, artigo 286 a 298 do Código Civil, o cadastro no SPC e SERASA é ilegal, pois de acordo com artigo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especificamente no seu artigo 43. Do Código Civil:

"A cessão do crédito não tem eficácia em relação ao devedor, senão quando a este notificada; mas por notificado se tem o devedor que, em escrito público ou particular, se declarou ciente da cessão feita."

Portanto, se o devedor não foi notificado da cessão ou mesmo que tenha recebido notificação não assinou a declaração da ciência da mesma, ela não terá validade sobre ele e não pode gerar nenhum efeito, inclusive cadastros de restrição de crédito, como SPC e SERASA.


Desta forma, eu exijo a exclusão imediata do cadastro do meu CPF no SPC e SERASA das empresaRecovery FIDC NPL II No Prazo Máximo de 24 horas.
Caso essa empresa não retirem o cadastro, entrarei com uma ação judicial por danos morais contra a mesma.


Aguardo resposta urgente!

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 13:22

Olá, tudo bem?

A manifestação foi analisada e os esclarecimentos sobre a situação do contrato e informações relacionadas já foram prestados pelos canais adequados

Qualquer coisa, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Maria Eduarda– Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Ouvidoria: 0800 772 0233
Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento

Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 16:38

Simplesmente não solucionaram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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