Dívida desconhecida FIDC NPL II / Bradesco
Não resolvido
Marília - SP
05/06/2025 às 16:46
ID: 218938555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Identifiquei em meu relatório de crédito uma dívida registrada sob o nome FIDC NPL II, referente a uma suposta obrigação originada no Bradesco. No entanto, desconheço qualquer negociação ou composição realizada com o Grupo Recovery ou o referido fundo.
Gostaria de solicitar, com base no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), as seguintes informações:
1. Cópia do instrumento de cessão de crédito entre o Bradesco e o FIDC NPL II;
2. Detalhamento da dívida, incluindo datas de vencimento, valores originais e atualizados;
3. Histórico de negociações ou composições realizadas, se houver.
Ressalto que, na ausência de comprovação válida, a negativação poderá ser considerada indevida, sujeita às medidas legais cabíveis.
Solicito o contato através do e-mail cadastrado.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 16:11
Boa tarde, Monica.
Sua manifestação foi respondida através do e-mail que cadastrou ao realizar a reclamação na plataforma, por favor, verifique sua caixa de e-mail/spam para prosseguirmos com seu atendimento.
Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
Central de atendimento ******* ******* *******
Ouvidoria ******* ******* *******
https://*******
WhatsApp*******
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 09:29
Não reconheço a data indicada na dívida, nunca fiz renegociação, solicitei o envio dos documentos por e-mail que comprovem essa data e não me enviaram, apenas enviaram por escrito que essa é a data correta, sem apresentar nenhuma comprovação de renegociação e a data real da dívida já cumpriu o prazo pelo qual o nome não pode mais estar negativado, embora conste assim.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 06:31
Não enviaram os documentos solicitados para comprovar a data da dívida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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