Não consigo falar com um atendente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2018 às 14:55
ID: 32071825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma negociação com a Recovery, aonde já efetuei o pagamento de 26 parcelas de um total de 36 e recebi uma cobrança desse mesmo débito. Estou tentando entrar em contato com a Recovery e não consigo ser atendida. Liguei pro ******* e pedem q digite meu cpf ai me dão 2 opções q não resolve meu problema e encerram a ligação. Já falei com o chat e whatsap e me informam roboticamente q o canal é exclusivamente para negociação. Peço um número de telefone e me dão o mesmo ******* q eu já tentei sem sucesso.. Peço q entrem em contato e nem se quer me respondem. Preciso q entrem em contato comigo urgente.
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Resposta da empresa
10/01/2018 às 16:13
Olá Sra. Roberta, boa tarde.
Esclarecimentos e informações foram encaminhados para sua caixa de e-mail pessoal. Por favor, confirme o recebimento.
Pedimos desculpas a quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
A nossa equipe também está disponível em outros canais de atendimento:
https://*******
Ouvidoria Recovery: ******* ******* *******
Permanecemos a disposição.
At.
Yngrid.
Consideração final do consumidor
28/02/2018 às 15:21
Após a reclamação no site houve uma resposta imediata. Gostaria q o número do ******* fosse possível direcionar para atendimento pessoal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10