O Grupo Recovery não cumpre acordos
Resolvido
Petrolina - PE
11/04/2025 às 16:43
ID: 214568609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento integral de um acordo com o Grupo Recovery para a quitação total dos meus débitos, conforme combinado, com a promessa de baixa no sistema em até 24 horas. No entanto, já se passaram quatro dias desde o pagamento, e continuo recebendo mensagens de cobrança por e-mail.
Solicito, por gentileza, a regularização imediata da situação e a confirmação da baixa definitiva do débito em seus sistemas.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:59
Bom dia, Gilmar Qiezado.
Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, no e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui. Por favor, verifique sua caixa de entrada.
Sempre que precisar, pode contar com a nossa equipe, que está disponível nos seguintes canais de atendimento:
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
https://******* Autoatendimento
WhatsApp:*******
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 14:37
A empresa solicitou a conversa do canal WhatsApp, o boleto (sendo que foi gerado um código pix) e os print das conversas, e o comprovante de pagamento. Portanto, enviei por email toda essa comprovação de acordo pagamento, mas minha situação ainda não foi resolvida. A empresa passou um contato WhatsApp que não resolveu minha situação, pois é um atendente virtual.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 16:15
Tive um atendimento rápido e em pouco tempo passaram todas informações necessárias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10