Solicitação de Comprovação de Cessão de Crédito e Notificação de Venda da Dívida
Em réplica
Carapicuíba - SP
06/02/2026 às 14:44
ID: 239989001
Solicito, com base no art. 290 do Código Civil, o envio do termo de cessão de crédito, devidamente assinado, que comprove que esta empresa é a real credora da dívida mencionada.
Também devo ser notificado sobre a venda da divida, onde não recebi a notificação, solicito a comprovação da notificação.
Não havendo comprovação válida da titularidade ou persistindo a exposição indevida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:06
Olá, Wallace ! Esperamos que esteja bem.
Respondemos sua solicitação diretamente no e-mail cadastrado no momento da abertura da reclamação.
Por favor, dê uma olhadinha também na caixa de spam ou lixo eletrônico, às vezes a mensagem pode ir para lá.
Se precisar de qualquer informação adicional, estamos disponíveis nos nossos canais oficiais.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Agradecemos a confiança!
Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
Ouvidoria: 0800 772 0233
Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 17:37
Este documento enviado não tem minha assinatura, é apenas uma declaração feita por vocês.
Com base no art. 290 do Código Civil, o envio do termo de cessão de crédito, devidamente assinado por mim, que comprove que esta empresa é a real credora da dívida mencionada.
Não havendo comprovação válida da titularidade ou persistindo a exposição indevida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Réplica da empresa
16/02/2026 às 11:33
Olá, Wallace ! Esperamos que esteja bem.
Respondemos sua solicitação diretamente no e-mail cadastrado no momento da abertura da reclamação.
Por favor, dê uma olhadinha também na caixa de spam ou lixo eletrônico, às vezes a mensagem pode ir para lá.
Se precisar de qualquer informação adicional, estamos disponíveis nos nossos canais oficiais.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Agradecemos a confiança!
Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
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Réplica do consumidor
16/02/2026 às 15:40
Foi dito via email que iriam enviar o documento em 10 dias úteis, irei aguardar.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 15:40
Olá Wallace , tudo bem?
Ainda não recebemos o retorno da área responsável, mas vamos reforçar o pedido hoje. Assim que tivermos qualquer novidade, avisaremos você por e-mail.
Obrigado pela paciência, seguimos acompanhando o caso!
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Marcela– Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
Ouvidoria: 0800 772 0233
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Réplica do consumidor
02/03/2026 às 18:47
Terei que aguardar mais quantos dias?
Réplica da empresa
04/03/2026 às 13:25
Olá, Wallace, tudo bem?
A cessão de crédito é o processo no qual um credor transfere a outra empresa o direito de cobrança da dívida. Essa operação é prevista no Código Civil (Lei 10.406/2002) e pode envolver qualquer tipo de crédito, vencido ou não. A concordância do devedor não é necessária para que a cessão aconteça.
Conforme solicitado, enviamos através da nossa mensagem privada a declaração que comprova a transferência do crédito do contato com o final *****- [EMPRÉSTIMOS/e CREDITO PESSOAL].
Caso tenha alguma dúvida, ou queira adicionar alguma informação nova a respeito, é só interagir conosco através do campo “réplica”, ok?!
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
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Réplica do consumidor
04/03/2026 às 18:00
Verifiquei por aqui e no email, não há nenhum documento anexado.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 11:24
Olá, Wallace ! Esperamos que esteja bem.
Respondemos sua solicitação diretamente no e-mail cadastrado no momento da abertura da reclamação.
Por favor, dê uma olhadinha também na caixa de spam ou lixo eletrônico, às vezes a mensagem pode ir para lá.
Se precisar de qualquer informação adicional, estamos disponíveis nos nossos canais oficiais.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Agradecemos a confiança!
Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
Ouvidoria: 0800 772 0233
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