Nome continua negativado após acordo e pagamento, e boletos com data incorreta.

Foi feito um acordo com o paschoalotto servicos financeiros s/a, com um atendente de nome Thiago, sobre uma divida com o colégio master de rondonópolis mt, na conversas via whatzapp ele me falou que após a entrada meu nome estaria saindo do orgão de proteção, o pagamento foi feito dia 31/08, entrei hoje no serasa e meu nome consta ainda, entrei em contado e ele me informou que quem tem que pedir a retirada do meu nome é o colégio, mais em momento algum quando estava negociando com ele isso foi falado, ele simplesmente me disse que após a entrada levaria de 05 a 07 dias uteis para a retirada de meu nome dos orgãos de proteção, e não foi tirado.

as conversas estão no whatzap.

em acordo com o atendente thiago o parcelamento seria para todo dia 5 útil, o mesmo me encaminhou os boletos para pagamento todo dia 04, preciso que esses boletos sejam alterado conforme acordado com o atendente para todo dia 5 útil