O que aconteceu
Serviço precario, um shopping do tamanho q é ter empresas PRECARIAS prestando serviço.
As empresas Estampar (estacionamento) e Souza Lima (segurança), profissionais despreparados, mal educados, debochados.
Ficamos na fila para entrar no estacionamento por 10 min, serviço da Estampar não funciona, saímos da fila para ir embora pois nosso filho estava chorando, e os funcionários sem educação não deixavam sair do estacionamento, mandaram voltar para a fila e pegar o papel pra sair... Como um Shopping com essa estrutura pode ter empresas tão despreparadas prestando serviço, empresas terceirizadas como essas fazem o Shopping perder clientes pelo despreparo no atendimento.
Um completo absurdo.
Estou completamente indignado, demoramos 35 minutos apenas para dar a volta e sair do Shopping.
Uma completa falta de educação
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4Interações da reclamação
Grupo Souza Lima respondeu
16/10/2026 às 16:49
Olá! Lamentamos pela experiência negativa e pelo transtorno causado durante sua saída do estacionamento.
A Souza Lima preza pela qualidade no atendimento, pelo respeito e pela cordialidade em todas as interações. Vamos verificar internamente o ocorrido, em conjunto com a gestão operacional, para entender a situação relatada e avaliar as medidas necessárias.
Pedimos desculpas pelo desconforto e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.