O que aconteceu
Sou moradora do condomínio Paulistano e venho aqui informar que os serviços prestados pela empresa é precário e sem gestão adequada. Grupo de limpeza não tem supervisão, locais estão sempre sujos, halls ficam sem limpeza por 10 dias no calendário, supervisão não existe e condomínio também faz vista grossa. Seguranças conversam o tempo todo na portaria, ficam no celular e sem atenção nenhuma com condomínio. Sindico segue com esses contratos de segurança e limpeza com uma empresa que não entrega o básico.
Não recomendo para ninguém, não coloquem Souza Lima nos condomínios de vocês. Os serviços entregues são ruins e gestão e supervisão não existem. Anexo foto da ultima data de limpeza no hall, isso acontece em outros locais também.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Souza Lima respondeu
16/10/2026 às 16:55
Olá! Sra. Andrea.
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos mencionados em relação aos serviços prestados.
Informamos que os pontos apresentados estão sendo alinhados junto ao síndico do condomínio e à Diretoria Operacional da Souza Lima, para que as situações relatadas sejam avaliadas e as medidas necessárias sejam aplicadas.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços, a eficiência da supervisão e a melhoria contínua de nossas operações. Agradecemos pelo relato, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Temos empresas melhores no mercado, funcionários não são treinados da forma adequada, seguranças ficam no celular ou conversando em momento de trabalho, limpeza sem gestão e coordenação. Qualidade ruim. Não sei porque o sindico insiste nessa empresa, mas enfim, seguimos.