Prática ilegal - empresa usa dados vazados - viola a LGPD
Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2024 às 10:58
ID: 200844669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ligações telefônicas insistentes de funcionários dessa empresa, hoje resolvi tomar nota dos dados.
Um sujeito se apresentando como IGOR telefonou do número*******.
Disse estar entrando em contato com "proprietários do empreendimento Vibe Campo Belo que ainda não retiraram as chaves do apartamento".
Oras, perguntas que faço:
1) Como ele obteve meu telefone?
2) Como ele sabe status de retirada de chaves?
Certamente houve vazamento de DADOS e uso INDEVIDO! Exijo que a empresa explique COMO obteve meu telefone e como obteve a informação relativa à entrega de chaves!
Durante o telefone, ao ser questionada QUEM deu meu número de telefone para ele, a resposta foi "Nossa empresa (Souza Monteiro Ambientes) investe muito em marketing.
Essa empresa precisa explicar como obteve meus dados. Exijo também uma reparação.
NÃO me telefonem, a interação deve ser somente por esse chamado.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 17:00
Prezado sr. Carlos Eduardo,
Boa tarde!
Pedimos desculpas por essa situação.
Os dados são coletados através de leads, vinculado a pesquisa ou navegação na internet, onde a o consentimento do titular com o compartilhamento dos dados, situação amparada na LGPD.
Solicitaremos a remoção de seus dados para que o contato não ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição.
SAC
******* opção 08
******* WhatsApp
Atenciosamente:
Souza Monteiro Ambientes
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 17:04
Os dados são coletados através de leads, vinculado a pesquisa ou navegação na internet, onde a o consentimento do titular com o compartilhamento dos dados, situação amparada na LGPD.
Resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. É praticamente uma confissão de culpa... não se coleta dados ESPECÍFICOS através de leads e bla bla bla... me telefonaram para falar ESPECIFICAMENTE com o PROPRIETÁRIO de uma unidade no referido condomínio. Eles tinham também a informação de que eu NÃO fiz ainda a retirada de chaves.
Falem a VERDADE! Quem te deu meu telefone?
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 17:05
[Editado pelo Reclame Aqui]. Violam a LGPD.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1