Atraso excessivo na entrega e má comunicação no atendimento ao cliente
Respondida
Ilhéus - BA
01/04/2026 às 10:09
ID: 244904521
Estão com minha compra desde o dia 27/02/26 e somente começaram a rota no dia 16/03/26, esse tempo todo com meu produto parado lá, sendo que a previsão de entrega era para o dia 13/03/26, já me deram 2 previsões de entrega e até o dia de hoje ainda não recebi, daqui a pouco faz um mês da previsão de entrega e não foi entregue, outra observação é que demoram muito a responder no whatsaap, respondem e somem, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter pago um frete tão caro e estar com esse atraso todo, muito insatisfeito com os serviços dessa empresa.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:16
Olá, Alberto!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e reforçamos que seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e buscar uma solução. Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 2446-3191.
Estamos à disposição para te atender e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe TRM Transporte e Logística