Em réplica

Pior experiência possível

TRM LOG

cidade: Muriaé

O que aconteceu

Fujam! Parece que a transportadora está te fazendo um favor. Vc tem que insistir para que te atendam, ficam 2 dias sem responder, somem. Pior de tudo: me fizeram assinar um termo de isenção, onde não se responsabilizariam por qualquer dano ao produto? Como assim? Vcs são pagos para transportar um produto e ainda assim querem tirar da reta caso ocorra alguma avaria? Fujam disso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TRM LOG respondeu

    18/09/2025 às 11:07

    Prezado Sr. Ailton Antunes,

    Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento que prezamos aqui na TRM. Nosso compromisso é oferecer sempre agilidade, transparência e suporte de qualidade em cada atendimento.

    Ressaltamos que, caso encontre qualquer dificuldade para acionamento, nosso SAC está disponível em horário comercial e pode ser contatado facilmente pelos números:

    ******* |******* |*******

    Central:*******

    Sobre o termo de isenção, trata-se de um procedimento aplicado exclusivamente a mercadorias frágeis, que não possuem cobertura pelo seguro de transporte por se tratar de mercadorias frágeis, como itens de vidro, acrílico ou embalagens delicadas em sacos de papel. Esse documento serve apenas para formalizar essa condição específica.

    Agradecemos pelo feedback e reforçamos que estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma.

  2. TRM LOG respondeu

    18/09/2025 às 11:13

    Reforçamos que estamos sempre em busca de melhorias contínuas em nosso atendimento e nos serviços prestados, para garantir a satisfação de nossos clientes.