Após passar os dados, param de responder

Olá, Marcos.

Aqui é da Ouvidoria da Pontomais.

Tentamos entrar em contato pelos telefones informados, mas não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que, na Pontomais, valorizamos a transparência e honestidade com nossos clientes, e lamentamos que você tenha essa impressão. Conversamos com a equipe comercial para entender o ocorrido.

Quando você envia uma planilha, nosso time cria uma base de dados e importa essas informações. Após esse processo, você receberia um e-mail de boas-vindas e nossa equipe de implantação entraria em contato para agendar o treinamento.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas, no seu caso, houve uma intermitência no momento de subir seus dados para a plataforma, o que resultou na não criação da base de dados e nem boleto.

Quanto ao contato direto com nosso vendedor, infelizmente ele estava ausente, o que ocasionou a resposta tardia, mas hoje mesmo te respondeu no WhatsApp.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e pedimos desculpas pelo desencontro de informações.

Informações adicionais enviamos no seu e-mail privado com o número #1176157

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria da Pontomais

Termos de uso: https://*******
Contato da Ouvidoria (SAC): *******

Olá Marcos bom dia, tudo bem?

A Lais do time de vendas me retornou, informando que você decidiu não seguir com a contratação do sistema :(

Sinto muito pela situação, não é do nosso padrão deixar um cliente sem retorno ou clareza do que está acontecendo do lado de cá, no seu caso a sua conta estava em auditoria para aprovação da conta e de um desconto que foi solicitado e infelizmente não foi alinhado contigo essa etapa e expectativa, esse foi nosso erro, aprendemos com ele e peço desculpas por isso!

Ficamos á disposição caso tenha interesse no futuro de iniciar nossa parceria e desejamos sucesso em sua jornada :)

Um abraço.

Equipe de sucesso do cliente =)