Atendimento ineficiente e demorado, com descaso da empresa em relação à urgência de cliente corporativo.
Respondida
Colíder - MT
25/05/2026 às 16:19
ID: 249628169
Atendimento ineficiente e demorado, foi necessário realizar além de conversas com o chat robo, foi necessário ligar 4x, além de mensagens de texto por Whatsapp, ainda que dito meu nível de urgência, pois sou uma empresa, e precisava concluir a solicitação o mais breve possível para meus colaboradores. Fui deixada de lado, atendimento que iniciou as 13:30, após diversas tentativas, consegui atendimento por whatsapp as 16:45, expliquei o que eu gostaria, qual seria a minha solicitação, se podíamos concluir o mais rápido possível, mas fiquei sem resposta, NENHUMA RESPOSTA, pois encerrava as 17:00 do horário local o atendimento deles. Ou seja, em 15 minutos, o atendimento que seria rápido, foi deixado para depois, ainda que solicitado por quatro vezes URGÊNCIA. Não tive até o momento minha solicitação atendida. Isso que foi indicado Urgência. Poderiam valorizar o cliente que deseja adquirir produtos com vocês, e disponibilizar de atendimento rápido, humano, acessível e inteligente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:31
Olá, Andressa.
Recebemos a sua manifestação e realizamos o acompanhamento do caso junto às áreas responsáveis.
Conforme tratativa realizada, o seu interesse em novos produtos foi direcionado ao time responsável, que já entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e elaboração de proposta.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nicole – VR Benefícios