Demora na entrega do cartão e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
Cantagalo - PR
11/09/2026 às 12:53
ID: 258794165
Estou a quase 1 mês esperando a chegada do cartão, que se quer é atualizada rota de entrega, realizado um comunicado ou qualquer coisa que indique que ele será entregue, já solicitei até segunda via para verificar a possibilidade de extravio, novamente n chegou, n atualizou status de entrega e só dizem q n localizaram o endereço, sendo que sempre recebo encomendas incluindo cartoes de outras instituições, tem vizinhos e local para caso su n esteja presente ser recebido e nunca se quer viram o entregador tentando realizar a entrega, não consigo utilizar saldo e nem gerar um cartão virtual temporário e moro a mais de 2h até o ponto de retirada indicado.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:13
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos serviços. Informamos que sua solicitação foi concluída e os detalhes foram encaminhados por mensagem privada.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estaremos à disposição para ajudar com o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento VR 💚
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 00:12
Resolveu meu problema imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10