Dificuldade para excluir cadastro
Em réplica
Parauapebas - PA
29/07/2026 às 14:03
ID: 255136825
Boa tarde, estou com problemas para excluir meu cadastro do app, pois vinculei o e-mail errado, poderiam me ajudar com essa situação? Já liguei para o suporte e as opções não ajudaram resolver, preciso excluir este cadastro para criar o novo com o meu e-mail corporativo da empresa, que é somente para registrar ponto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:32
Olá, Hellen Daiane.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos serviços.
Caso você não reconheça o e-mail cadastrado ou não tenha mais acesso a ele, orientamos que realize a recuperação do seu acesso diretamente pelo SuperApp VR.
Passo a passo:
Acesse o SuperApp VR;
Na tela inicial, clique em "Já tenho cadastro";
Selecione a opção "Esqueci meu e-mail";
Informe o seu CPF cadastrado na VR;
Siga as instruções para validar sua identidade e atualizar seus dados com segurança.
Informamos que sua solicitação foi concluída.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento VR
Editado Pelo Reclame AQUI
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:35
Preciso excluir o cadastro que o meu e-mail está errado
Réplica da empresa
30/07/2026 às 08:12
Olá, Hellen Daiane.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos serviços.
Informamos que a exclusão do cadastro foi realizada com sucesso, conforme solicitado.
Agora, pedimos por gentileza que realize o logoff do aplicativo e efetue um novo acesso.
Informamos que sua solicitação foi concluída e os detalhes foram encaminhados por mensagem privada.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estaremos à disposição para ajudar com o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento VR