O que aconteceu
Prezados,
Eu, WALLACE FLOR DIAS, aluno do curso PROGRAMA AUTONOMIA E RENDA DA PETROBRAS - CALDEIRARIA, venho solicitar com urgência o desbloqueio do meu cartão VR final *******.
Meu cartão bloqueou no app Super VR. Tento desbloquear pelo aplicativo e aparece a mensagem de que está desbloqueado, mas na hora de passar na maquininha continua bloqueado. É um bug de status do app.
Já fiz de tudo:
1. Falei com a secretaria do curso, que me mandou falar com vocês.
2. Liguei para o SAC da VR, que informou que só o RH da empresa contratante consegue desbloquear.
3. Voltei na empresa do curso, que me disse que é com a VR.
4. Tentei de novo no app Super VR e o erro continua.
Estou em um jogo de empurra-empurra sem solução e sem conseguir usar meu benefício de alimentação.
Peço que o RH da empresa, como contratante da VR, entre em contato direto com o gerente de contas da VR e solicite o desbloqueio real no sistema ou a emissão de uma nova via com meu saldo, cartão final *******.
Peço solução em até 48h, sob pena de abrir reclamação na Ouvidoria da VR, Reclame Aqui e PROCON-RJ.
Aguardo retorno.
WALLACE FLOR DIAS
Curso: Programa Autonomia e Renda da Petrobras - Caldeiraria
Cartão VR final: *******
Duque de Caxias, 30/10/*******