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Fortaleza - CE

11/11/2024 às 11:47

ID: 201737035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou desde o dia 30/10, tentando colocar créditos nos cartões dos colaboradores e não consigo acessar ao portal. Fiz a troca do meu e-mail, apareceu a confirmação da troca ter sido efetuada com sucesso. Encaminhei um e-mail para troca de senha, feita com sucesso, o código de validação do acesso chega, mas dá código inválido. Entrei em contato com a VR na quinta, por 2 vezes, falei com alguns atendentes, só diziam que estavam passando por instabilidade no sistema e que o setor estava trabalhando para desabilitar o código e o cliente ter acesso ao portal sem o ******* para esperar que logo seria resolvido. Entrei na sexta 01/11, falei com outra atendente e falaram que eu tinha que esperar 3 dias úteis para ser solucionado o caso. Enquanto isso. Esperava, tentava, o envio do código para o e-mail, eu recebia, mas não conseguia entrar. Tentei novamente falar pelo telefone, me atendeu uma atendente, dizendo que estava passando por uma troca de portal para superportal, mas até esse momento, não tinham avisado que estavam passando por troca no sistema e pediram novamente para esperar 3 dias úteis. Enquanto isso, tentei novamente entrar, mas infelizmente eu bloqueie o acesso de tanto tentar. Liguei novamente e mandaram eu esperar por 3 dias úteis, pois iria ser resolvido.

Hoje, dia 11/11/******* estou aqui tentando mais uma vez e nada de resolverem.

Informam uma coisa na ligação e, na prática, fazem outra. Estou precisando realizar o lançamento dos créditos nos cartões dos colaboradores e ninguém da VR dá suporte ou resolve o problema de acesso ao portal.