Não recebi o crédito do Seguro Alimentação da VR

Fiz o acionamento do seguro da VR e a seguradora Usebens liberou o pagamento do Seguro Alimentação, no valor de R$ 410,00, no dia 16/10, porém, até o momento, a VR ainda não realizou o crédito no meu cartão.

Considerando que estou desempregada, esse benefício é de extrema importância para auxiliar nas despesas básicas de alimentação. Não é razoável que, mesmo após a liberação do valor pela seguradora, eu ainda precise aguardar o prazo de 60 dias,

Solicito urgência na regularização e esclarecimentos sobre o motivo da demora, principalmente porque outros ex-funcionários receberam o benefício em apenas 2 dias úteis.