Omissão na emissão de segunda - óbito
Respondida
Serra - ES
22/07/2026 às 09:58
ID: 254535961
Meu filho era funcionário da Pacheco e faleceu a 3 meses. Na rescisão fui informada que ficou um saldo no ticket VR dele que inclusive foi descontado na rescisão. Acessei o aplicativo e verifiquei um saldo de 330,00, porém não tenho mais cartão e preciso da segunda via pra utilizar esse saldo. Entrei em contato com a VR e disseram que o RH da pacheco que tem que comunicar a eles o desligamento do meu filho, mas a pacheco não resolve e o saldo é direito dele e agora meu como mãe utilizar. Porque tanta burocracia, é dele, foi descontado, eu poderia enviar para o VR os documentos como *****, documentos meu e ele pra comprovar que é meu filho, mas porque dificultar tanto, preciso usar esse valor que é devido dele, preciso de uma solução da VR pra que eu não tenha que tomar outras providencias.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:31
Olá, Kelen.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos serviços.
Verificamos que, neste caso, será necessário realizar contato com o ex-empregador, uma vez que ele é o responsável pelo recebimento e pela disponibilização do cartão entregue no endereço cadastrado pela empresa.
Dessa forma, orientamos que verifique diretamente com o ex-empregador a melhor forma de retirada do cartão.
Informamos que sua solicitação foi concluída e os detalhes foram encaminhados por mensagem privada.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento VR
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