Problemas no VR MULTI
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2023 às 16:44
ID: 178185281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa aderiu a esse novo cartão VR MULTI,
Foi passado para nós que nele está incluso a função alimentação e refeição juntos, e que onde o estabelecimento recebe VR Refeição ela passa tranquilamente por ser MULTI.
O problema é que já passei em vários lugares onde aceita VR Refeição, mas o meu cartão VR Multi não aceita dando erro nas máquinas dizendo que o cartão não é válido nessa maquininha. Sempre acabo pagando no dinheiro pois acabo me frustrando. Até o vendedor do estabelecimento fica meio confuso pois teoricamente era pra funcionar.
OBS: Li no site da VR que o correto é aceitar. Na teoria está perfeito, mas na prática não está funcionando como deveria.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:02
Victor, boa tarde.
A sua solicitação esta sendo encerrada e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Abs, VR Benefícios.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 20:15
A VR efetuou uma atualização na rede do local (estabelecimento) onde a maquininha que aceita a bandeira VR, passou a aceitar tbm a VR Multi. Comprovei quando voltei ao estabelecimento para consumir novamente seus serviços e funcionou perfeitamente.
Segundo a VR havia apenas uma falta de atualização que foi enviada pela própria VR de maneira sistêmica para o estabelecimento. Após isso a falha foi resolvida.
Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10