O que aconteceu
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Grupo Wely Personalizados respondeu
03/08/2026 às 18:35
Olá, Sr. Allan.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno dentro da expectativa.
Gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato com você para tratar essa situação e buscar a melhor solução possível. Em nenhum momento foi nossa intenção causar transtornos ou deixar de prestar o suporte necessário. Reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara durante todo o processo e lamentamos que sua percepção tenha sido diferente da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe. Permaneceremos em contato pelos canais de atendimento para dar continuidade à resolução da forma mais ágil e transparente possível.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e seguimos à disposição para concluir esse atendimento da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Wely Personalizados