Resolvido

Minha esposa teve os pés inchados em viagem e a GTA não resolveu

GTA - Global Travel Assistance

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha esposa viajou 10h de avião de Rio de Janeiro a Lisboa e os pés incharam. Ontem dia 15 set fiz contato com a GTA as 20h e até 22h eles não tinham médico ou Clínica conveniada. Queriam que eu fosse a hospital particular e pagasse a consulta pedir reembolso. Neguei. Deixei para hoje dia 16. Hoje de 8h até agora 10h10 ainda não resolveram. UM ABSURDO. Solicito ação da GTA. *****, voucher *****. ***** esposo *****

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Interações da reclamação

  1. GTA - Global Travel Assistance respondeu

    16/09/2026 às 13:13

    Olá, Sr. Artur.

    Recebemos a manifestação e verificamos o histórico do atendimento junto à nossa Central de Assistência.

    No primeiro contato, realizado em 15/09, foram disponibilizadas alternativas para atendimento médico, incluindo telemedicina e atendimento presencial. Na ocasião, as opções apresentadas não foram aceitas, sendo manifestada a preferência por aguardar para realizar o atendimento posteriormente.

    Diante disso, a Central deu continuidade à tratativa e providenciou um novo atendimento, conforme solicitado.

    Informamos que, hoje, 16/09, a médica compareceu ao local indicado, e a paciente, Sra. Heloísa, foi devidamente examinada. Após a avaliação, foi realizada a prescrição e a orientação para continuidade do tratamento.

    Dessa forma, o atendimento médico foi devidamente coordenado e concluído, permanecendo a GTA à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.

    Atenciosamente,

    Elaine Ribeiro

    GTA Global Travel Assistance

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Tudo foi resolvido