O que aconteceu
Fiz uma compra pela internet em 6/10/2026 e até o momento o item não foi enviado.
Exijo o cancelamento e a devolução do valor.
A loja não tem o menor respeito pelo consumidor.
Fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GTS Customs respondeu
23/10/2026 às 16:11
Olá, Cleanto! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido e por toda a preocupação que essa situação causou. Entendemos sua insatisfação e sabemos que a falta de informações pode gerar dúvidas e insegurança em relação à compra.
Conforme conversamos com você pelo WhatsApp, por meio da nossa atendente Ana, você optou por receber o porta-chaves, e ficamos felizes por ter a oportunidade de dar continuidade ao seu pedido.
O produto já foi enviado e você pode acompanhar a entrega normalmente pelo código de rastreamento da Smart Envios:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/SM*****
Agradecemos pela confiança e por nos dar essa oportunidade de corrigir o ocorrido, mesmo depois do atraso e de toda a preocupação gerada. Reconhecemos que precisamos melhorar nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Esperamos que você receba seu porta-chaves em breve e fique satisfeito com o produto. Quando recebê-lo, ficaremos felizes em saber sua opinião e receber seu feedback sobre a experiência.
Conte conosco caso precise de qualquer auxílio durante a entrega!