Corretivo com defeito na ponteira e problema no encaixe

Olá Paula! Tudo bem?

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e estamos acompanhando o seu caso por lá, buscando a melhor solução, seja por meio da devolução ou da troca do produto.

Aproveitamos também para comentar que, antes desta manifestação, não localizamos nenhum contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. De qualquer forma, agora que estamos em contato, faremos o possível para resolver tudo da melhor maneira e o mais rápido possível.

Seguimos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Vitória | Equipe Guava

Vou preferir a devolução do produto

Solicitei o estorno mediante devolução do item aguardo orientação para enviar a postagem reversa

Oii Paula tudo bem?
Entramos em contato com você para seguir os procedimentos adequados conforme sua solicitação.
Gostaríamos apenas de reforçar que o prazo de solicitação de devolução é dentro de 30 dias após a compra, no seu caso abrimos uma exceção em vista do prazo ter passado de 45 dias. Ademais, reforçamos sobre a comunicação ser realizada pelo nosso canal de atendimento, pois por lá conseguimos ajudar de modo mais ágil.

Atenciosamente
Brenda | Guava Skin