Impossibilidade de devolução de máscara de cílios marrom e solicitação de estorno.

Oii, Kátia! Boa tarde, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito que a nossa máscara não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que a experiência com um produto pode variar de pessoa para pessoa e, por isso, o direito de arrependimento é garantido dentro do prazo legal.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e estamos dando andamento ao seu processo de devolução.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, ao analisarmos o histórico de atendimento, não identificamos nenhuma tentativa de contato anterior por meio dos nossos canais oficiais. Nosso atendimento está sempre disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e ficamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.

Independentemente disso, estamos totalmente empenhados em resolver a situação da melhor maneira e garantir que todo o processo de devolução ocorra de forma simples e tranquila.

Reforçamos que permanecemos à disposição, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, através do número (48) 9205-8795.

Atenciosamente,

Vitória | Equipe Guava