Má qualidade do rímel com odor e textura inadequados, sem resposta do SAC.

Oie, Jessica! tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito que a máscara não atendeu as suas expectativas.

Primeiramente pedimos desculpas pois verificamos que sua solicitação foi respondida por nossa equipe através do e-mail informado, porém identificamos que houve um erro de entrega da mensagem, retornando a informação de que o endereço de e-mail não existia. Por esse motivo, infelizmente você não recebeu nosso retorno. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de reforçar que também estamos sempre à disposição através do nosso canal oficial de WhatsApp, onde buscamos prestar suporte de forma rápida e humanizada.

Sobre o odor mencionado, entendemos que a percepção de fragrâncias e aromas pode variar de pessoa para pessoa, especialmente para quem possui maior sensibilidade olfativa. No caso da nossa Máscara para Cílios, o aroma é proveniente principalmente dos próprios ativos presentes na fórmula, como o Extrato de Ginseng, que possui naturalmente uma característica mais amadeirada.

Esses ativos foram cuidadosamente selecionados por seus benefícios aos cílios, auxiliando na hidratação, ação antioxidante, fortalecimento e manutenção da saúde dos fios, contribuindo também para um ambiente mais favorável ao crescimento saudável dos cílios.

De toda forma, entendemos que a experiência com um produto é algo muito pessoal. Por isso, entramos em contato com você através do número cadastrado no Reclame Aqui para que, caso seja seu desejo, possamos seguir com o processo de devolução e prestar toda a assistência necessária.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Atenciosamente,
Brenda | Equipe Guava