Protetor solar causou alergia e afetou a autoestima

Oie Ana, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação desde já.

Assim que recebemos seu relato, buscamos o apoio da nossa consultora de dermatologia para analisar as fotos encaminhadas. Com base nas imagens, ela nos informou que não é possível confirmar uma alergia apenas pela avaliação fotográfica, sendo necessária uma consulta presencial com um dermatologista para um diagnóstico adequado.

Segundo a orientação recebida, as imagens aparentam sinais compatíveis com milium, que são pequenos microcistos formados pelo acúmulo de queratina na pele. Essa condição costuma ser mais frequente em períodos frios, quando é comum o uso de produtos mais densos e banhos mais quentes, fatores que podem favorecer a obstrução dos poros. Ainda assim, reforçamos que apenas um profissional de saúde poderá avaliar corretamente o caso.

Por precaução, orientamos a suspensão do uso de produtos potencialmente comedogênicos, especialmente maquiagens mais densas, além da adoção de uma rotina adequada de limpeza facial, conforme recomendação profissional.

Também é importante esclarecer que o produto mencionado não foi adquirido diretamente conosco, mas recebido por meio de uma box de assinatura que reúne produtos de diferentes marcas. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso à compra nem conseguimos realizar procedimentos de devolução ou reembolso, que devem ser tratados diretamente com a empresa responsável pela assinatura.

De toda forma, fizemos questão de entrar em contato para oferecer o suporte e as orientações que estavam ao nosso alcance. Desejamos que sua pele se recupere rapidamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento através do telefone******* ou pelo e-mail *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Brenda |Equipe Guava