Rímel com propaganda enganosa: borra, escorre e tem baixa durabilidade, cliente solicita devolução e estorno.
Respondida
Florianópolis - SC
01/07/2026 às 17:37
ID: 252839091
Como outras pessoas aqui mencionaram, me senti enganada pelo rímel. Ele borra todo o olho, a tinta é de péssima qualidade, escorre facilmente e a durabilidade ruim. Eu quero devolver o produto e ter estorno, porque considero propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:23
Oii Antonela! Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito que a nossa máscara não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos que a experiência com um produto pode variar de pessoa para pessoa e respeitamos totalmente a sua decisão.
Agradecemos, de coração, por compartilhar o seu feedback conosco. Todos os comentários que recebemos são muito importantes, pois nos ajudam a aprimorar continuamente nossos produtos e a experiência das nossas clientes.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e estamos auxiliando em todo o processo de devolução, para que tudo aconteça da forma mais simples e tranquila possível.
Caso surja qualquer dúvida durante o processo, conte com a gente! Estamos acompanhando seu atendimento de pertinho e faremos o possível para que sua experiência seja a melhor possível.
Reforçamos que estamos sempre à disposição, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, através do número (48) 9205-8795.
Atenciosamente,
Vitória | Equipe Guava