O que aconteceu
Comprei um tênis da marca e, com pouco tempo de uso, a sola está se quebrando toda. A borracha está se desmanchando, quebrando em pequenos pedaços. Não eexista a menor possibilidade de enquadrar isso como mal uso ou desgaste. Levei o produto para conferência em maio de 2026 e, depois de quatro meses, me mandaram um e-mail comunicando que a marca não dispões de meios para consertar o produto e pediu para que eu o retirasse da loja. Enviei novamente um e-mail e me repassaram para um atendimento da GUCCI America do Sul. Vendem produto como sendo de altíssima qualidade. Cobram caríssimo por isso. Iludem o consumidor que compra pensando ter um produto altamente durável e com um pós-venda impecável, no entanto, só tive respostas genéricas sobre um problema que é inaceitável.