Não recebi meu kit experimental da Guday e não consigo rastrear

Não recebi meu kit experimental da Guday e não consigo rastrear meu pedido

Realizei a compra do kit experimental da Guday, pagando o valor referente ao frete. O pagamento foi realizado e destinado à instituição Guday, porém, até o momento, não recebi meu pedido.

Não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra, nota fiscal ou código de rastreamento. Quando tento consultar pelo aplicativo de rastreio, também não aparece nenhuma informação sobre o envio.

Estou sem qualquer atualização sobre minha compra e não consigo saber se o pedido foi processado ou enviado.

Solicito que a Guday verifique a situação, envie a confirmação da compra e disponibilize um código de rastreamento válido, além de informar uma previsão de entrega.

Caso o pedido não tenha sido enviado, solicito o reembolso do valor pago. O que te experimental já até saiu já. já esgotou não tem mais nem o número do pedido eu tenho