O que aconteceu
Comprei o segundo sw4 na Guebor. Quando o mais novo fez 10.500 km procurei a concessionária. Para minha surpresa disseram que no mes passado havia feito um ano e perdi a garantia e qualquer avaliação teria que pagar 450 reais.
Digo a todos QUE NÃO COMPREM SW4 EM SALVADOR. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Guebor Veículos respondeu
27/10/2026 às 08:42
Prezado Sr. Sérgio,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o desconforto vivenciado durante sua visita. Sua confiança, reforçada pela escolha de adquirir seu segundo SW4 conosco, é muito importante para nós. Por isso, queremos esclarecer cada ponto com transparência e atenção:
1. Revisão de 1 ano / 10.000 km
Conforme o Manual de Garantia e Manutenção Toyota, as revisões periódicas devem ser realizadas de acordo com o critério que ocorrer primeiro: tempo ou quilometragem. Como o veículo foi entregue em março de 2025, a primeira revisão estava prevista para o período entre fevereiro e abril de 2026, independentemente da quilometragem. Por esse motivo, não foi possível aplicar o benefício da mão de obra gratuita nesta revisão.
2. Garantia de fábrica
Esclarecemos que a cobertura da garantia não foi afetada pelo prazo da revisão. A restrição ocorre em razão da instalação de blindagem não homologada pela Toyota, conforme as condições de garantia estabelecidas pelo fabricante.
3. Verificações adicionais solicitadas
Em relação aos itens cuja verificação o senhor solicitou, realizamos um diagnóstico técnico completo. A taxa de serviço de R$ 449,00 é aplicada somente nos casos em que o orçamento apresentado não é aprovado, o que não ocorreu em sua situação.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com transparência, atenção e respeito. Agradecemos novamente pela confiança na Guebor Toyota e permanecemos à disposição, buscando proporcionar a melhor experiência possível.
Cordialmente,
Equipe Guebor Toyota