Respondida

Atendente da Guerino se recusou a me dar senha de Wi-Fi

Guerino Seiscento

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz compra de passagem de Marília/SP para Ribeirão Preto/SP e fiquei aguardando o ônibus e o atendente da Guerino aqui de Marília que vende a passagens se recusou a me passar uma simples senha de Wi-Fi.

Eu irei usar o Wi-Fi somente enquanto o ônibus não chega. Isso é inaceitável.

Atendimento péssimo! E sem nenhum compromisso com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Guerino Seiscento respondeu

    18/09/2026 às 08:57

    Prezado,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco

    Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema com abertura de protocolo e já está em análise pelas áreas responsáveis, para que possamos apurar com atenção todos os detalhes do ocorrido. O canal de atendimento entrará em contato através do e-mail aqui registrado.

    Quando possível, pedimos gentilmente que nos encaminhe os dados que serão solicitados por e-mail, pois assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento de forma mais ágil e assertiva.

    Permanecemos à disposição para o que for necessário e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.

    Pedimos, por gentileza, que ao final da tratativa avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de SAC e Ouvidoria

    Guerino Seiscento Transportes S/A

    [email protected]