Guerlain

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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 18:49

ID: 256698203

Produto com defeito / embalagem sem vedação adequada

Comprei um gloss da Guerlain, uma marca da qual esperava um padrão de qualidade muito superior, principalmente considerando o valor elevado do produto.

O problema é que o gloss vaza mesmo estando completamente fechado e armazenado em pé. O produto escorre pela embalagem e acaba sujando a superfície onde está guardado. Como é possível observar nas fotos, mesmo deixando o gloss parado na bancada, ele continua apresentando vazamento.

Por conta disso, não consigo mais levar o produto na bolsa, pois ele vaza e acaba sujando a bolsa e outros objetos. Atualmente, só consigo utilizá-lo em casa e mantê-lo separado para evitar maiores prejuízos.

É extremamente frustrante pagar um valor alto por um produto de uma marca renomada e não conseguir utilizá-lo normalmente por um problema aparentemente relacionado à vedação da embalagem. Um gloss deveria poder ser transportado e armazenado normalmente quando está devidamente fechado.

Entendo que esse tipo de problema não deveria ocorrer e considero que se trata de um defeito na embalagem/vedação do produto, que está causando desperdício do conteúdo e impossibilitando seu uso adequado.

Aguardo um posicionamento da marca e uma solução para o problema.