Qual a reputação de Guerlain?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Guerlain

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 35 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.73.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 33.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Está com problemas com Guerlain?

Reclamar

Reclamações avaliadas para Guerlain

Exibindo 5 de 81 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Problemas com cancelamento automático de pedidos no site da Guerlain Brasil, mesmo com cartões aprovados

Realizo esta reclamação em razão da experiência extremamente frustrante que tive ao tentar efetuar compras no site da Guerlai...

Não resolvidoHá 16 dias
Falha na personalização de batom Kiss Kiss com infusão de mel e dificuldade no atendimento ao cliente

Olá, faz uma semana mais ou menos que tento fazer uma compra que é presente entao tenho prazo porque sei que demoram a enviar...

ResolvidoHá 19 dias
Reclamação sobre não recebimento de compra da Guerlain com falha na entrega da transportadora Logan Express

Minha compra foi realizada no dia 29/04 e até agora não recebi já realizei outras compras na loja da Guerlain, essa é a prim...

ResolvidoHá 2 meses
Atraso na entrega de perfume de luxo e mau atendimento do SAC

Para minha alegria ganhei um perfume de um super amigo do qual sou cliente na empresa dele, perfume esse da linha LArte , lin...

ResolvidoHá 3 meses
Problemas com personalização e envio incorreto de perfume de alto valor, além de atendimento ineficaz

Tentei pela 5a vez efetuar a compra de um perfume da linha Lart e la Martiere e a empresa me envia o item todo errado, sem a ...

Não resolvidoHá 3 meses
1 de 17
Filtros especiais

Categorias
(23)
(22)
(3)
(3)

Produtos ou serviços
(25)
(9)
(8)
(2)
(2)
(1)

Problemas
(17)
(12)
(6)
(6)
(4)
(3)
RA Ads
RA Ads