Primeira compra cancelada imediatamente no site.
Resolvido
Capitão Andrade - MG
15/07/2026 às 10:26
ID: 253963661
Estou tentando fazer minha primeira compra no site e todas as compras que tento fazer cancelam imediatamente. É um perfume spiritueuse de 1771 reais parcelado em 6x . Meu email cadastrado na compra é ***** . Outro problema é que não está aparecendo mais o brinde automático na minha compra . Antes estava aparecendo uma necessaire qundo escolho o perfume e agora não apareceu na compra . São esses 2 problemas que preciso de ajuda .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:33
Prezada Senhora Samila , boa tarde!
Protocolo de atendimento SAC LVMH GUERLAIN *****
Agradecemos sua manifestação e destacamos a importância dessa atitude, que contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e está sendo devidamente tratada pela equipe especializada da melhor forma. Pedimos por gentileza que aguarde retorno.
Se surgir qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800-0170506, opção 1, ou envie-nos um e-mail para [email protected]
Agradecemos desde já pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade de que você venha a ter.
Estamos aqui para você, sempre prontos para ajudar.
Cordialmente,
SAC LVMH GUERLAIN
08000170506 OPÇÃO 1 | [email protected]
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:08
Deu certo ! Comprei o perfume e chegou direitinho . Muito obrigada pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 17:18
Samila, boa tarde!! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo feedback!! É muito importante saber que, estamos fazendo um atendimento que faça o consumidor se sentir acolhido!
É nossa missão!!
Nos colocamos a disposição se precisar de nossos serviços outra vez.
Atenciosamente,
SAC LVMH GUERLAIN
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)