Pedido não entregue e falta de atualização no rastreamento
Respondida
Belém - PA
19/02/2026 às 08:17
ID: 241046067
Bom dia!
Eu fiz uma compra no site no dia 07/02, número do pedido N *****, apareceu no rastreamento uma possível entrega no dia 17/02, porém não foi concluída e não teve nenhuma atualização. Eu gostaria do código de rastreio da total express e uma possivel data para entrega
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:39
Prezada Senhora Karina, bom dia!
Protocolo de atendimento SAC LVMH GUERLAIN *****
Agradecemos sua manifestação e destacamos a importância dessa atitude, que contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e está sendo devidamente tratada pela equipe especializada da melhor forma. Pedimos por gentileza que aguarde retorno.
Se surgir qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800-0170506, opção 1, ou envie-nos um e-mail para [email protected]
Agradecemos desde já pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade de que você venha a ter.
Estamos aqui para você, sempre prontos para ajudar.
Cordialmente,
SAC LVMH GUERLAIN
08000170506 OPÇÃO 1 | [email protected]