Pedido *****: Prazo de entrega não informado e impossibilidade de rastreio.
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 16:44
ID: 252265925
Fiz uma compra no dia 16/06 que gerou o pedido n. *****.
O prazo de entrega não foi informado ro recibo do pedido, sendo indicado apenas que eu receberia um código de rastreio quando o mesmo fosse despachado.
Entretanto, até o momento (24/06) não recebi o código e ao consultar o site uma mensagem de erro aparece na tentativa de rastrear o pacote.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:08
Olá Érika, boa tarde!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável e pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH GUELAIN
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).