Produto Anti-Imperfeições com Defeito - Liberação de Líquido
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/11/2025 às 15:09
ID: 232234985
Ola , comprei a menos de um ano o soin anti imperfections , anti blesmish tratamento , porém ele constantemente solta um líquido transparente de dentro acredito que o produto esteja com defeito faz uns 4 meses que ele solta esse líquido , na foto que enviei não está com boa resolução mas aparece o brilho das gotículas que saem do produto
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:08
Prezado Senhor Bruno, boa tarde!
Protocolo de atendimento 90.*******
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Pedimos gentilmente, que verifique a caixa de entrada ou spam, do e-mail informado no site do Reclame Aqui, pois encaminhamos as informações para prosseguirmos com seu atendimento, oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH GUERLAIN, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone*******, ou e-mail *******.
Cordialmente,
SAC LVMH GUERLAIN
******* Opção 1 | *******
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Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:26
então , não possuo nota fiscal muito menos sei a data da compra , pois como disse a compra foi feita a quase um ano atrás, a questão é que se trata de um produto caro que não deveria ter esse tipo de problema, caso a empresa não seja capaz de resolver sem essa informações agradeço