Guess Brasil

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São Paulo - SP

11/07/2026 às 15:22

ID: 253666329

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma posição urgente sobre o meu pedido.

A compra foi realizada em 29/06/2026, com previsão de entrega para 02/07/2026. No entanto, hoje já é 11/07/2026 e até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização concreta sobre o andamento da entrega.

O único dado disponível é o código de rastreamento AD628605621BR, que também permanece sem movimentações ou atualizações relevantes.

Além da demora excessiva, tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da marca. Entrei em contato com diversas lojas da Guess em São Paulo e, infelizmente, os números disponibilizados não funcionam ou simplesmente não atendem. Ou seja, além do atraso, estou encontrando extrema dificuldade para obter qualquer informação sobre o meu pedido.

Como consumidor, cumpri integralmente minha parte da negociação no momento da compra e espero o mesmo comprometimento da empresa com a entrega e o suporte ao cliente.

Dessa forma, solicito uma atualização imediata sobre a localização do pedido, o motivo do atraso e, principalmente, uma previsão realista de entrega. Considerando o tempo já transcorrido além da data prometida, espero que todas as medidas necessárias sejam adotadas para que o produto seja entregue ainda nesta semana.

Fico no aguardo de um retorno urgente e de uma solução definitiva para esta situação.

Atenciosamente,

Fernando Rodrigues